CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es la política de cambios y devoluciónes?

Nuestra política de cambios y devoluciones es muy simple para que puedas comprar con confianza.
Si no estás 100% satisfecha con tu pedido, puedes cambiarlo por otra talla, modelo o color o devolverlo en un plazo de 14 días desde la entrega.
Sólo asegúrate de que las prendas estén en su condición original, que incluyan todas las etiquetas y protectores higiénicos. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.

¿Son las devoluciones y cambios gratuitos?

Los gastos de envío de la prenda a devolver o cambiar son a tu cargo.
Por favor para evitar que se pierda el paquete asegúrate de utilizar un metodo de envió con numero de seguimiento.


¿Cómo obtener gastos de envío de devolución gratis?


Si estas pagando a través de Paypal y deseas DEVOLVER un artículo, ellos pueden devolverte los costes de envío utilizando un método de envío estándar (es importante que haya un seguimiento disponible, ya que RESET PRIORITY no es responsable de los artículos perdidos). Esta opción es buena si estas pagando con Paypal, pero asegúrate de leer todos sus Términos y condiciones, ya que esta posibilidad puede variar según el país y es un proveedor externo, por lo que es posible que RESET PRIORITY no sea responsable de la relación entre el usuario. (usted) y proveedor de servicios (Paypal). Para saber más aquí





¿Qué debo hacer si necesito devolver o cambiar un producto?

Entra en tu cuenta de usuario aqui
Selecciona dentro del apartado MI CUENTA > HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES
Entra en el pedido donde encontrarás el producto que quieres devolver o cambiar.
Seleccionas las casillas correspondiente al producto que quieres devolver o cambiar.
Debajo de DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO coméntanos en el espacio dedicado el motivo de la devolución o el producto con el cual quieres realizar el cambio.
Después confirma haciendo click sobre HACER VALE DE DEVOLUCIÓN RMA.
RESET PRIORITY revisará tu petición en el plazo de un día laborable.
Encontrarás en tu perfil MI CUENTA > MIS DEVOLUCIONES el modulo a imprimir que incluye la dirección de envío y que podrás incluir dentro del paquete para que podamos identificar fácilmente tu pedido.

¿Y si el producto que quería en sustitución ya no está disponible?

En el caso que el articulo que pides ya no sea disponible, nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para avisarte. Te propondremos la alternativa que mejor se ajuste a tu necesidad, o procederemos a la devolución del dinero a traves del mismo metodo de pago que has utilizado al momento de compra o podremos crear un vale de compra.

¿Puedo hablar con vosotros antes de proceder a la devolución o petición de cambio?

¡Claro! Si encuentras cualquier dificultad, podrás contactarnos en cualquier momento al mail hello@resetpriority.com. Podemos enviarte un formulario para rellenar para que nos lo envíes con el producto.
Solo asegúrate que el articulo esté en sus condiciones originales y en su envoltorio.